Podcast maken E&O klanten gesprek oefenen

Graag willen wij dat je de lesstof goed begrijpt en extra kan oefenen. Op deze manier hoeft er niet altijd een docent of tweede persoon bij te zijn om een verkoop gesprek te oefenen.

Oefen gesprekken:

- Verkoopgesprek; interactieve podcast. Jij bent fictief de medewerker van een winkel, je ziet een klant binnen komen, hierop anticipeer je. Voer een interactief gesprek.

- Kassamedewerker/ geld terug tellen. interactieve podcast. Hierin ben jij de kassamedewerker in de winkel. De klant komt aan en wil graag betalen. De klant betaald met een bedrag, jij moet hier geld teruggeven en terugtellen.

- Bel gesprek / receptie/balie medewerker. Oefenen met LSD (luisteren, samenvatten en doorvragen) en informatie opschrijven. Een klant belt op met een vraag, hierop help jij de klant. Denk aan informatie inwinnen, boos over een bestelling ect.